首頁 歸屬感

§不改變高層次的環境,就無法有效改變員工行為

不同的個體會根據周圍的環境,選擇不同的刺激物作為某一特定反應的起因。個體感知和解釋某一特定的行為的方式,以及個體感知和解釋宇宙的方式,都是學習II的結果—對於環境的感知和“魚”的解讀。

高層次環境的要求決定低層次環境中的行為

在某次實驗中,海豚在表演一段時間之後卻拒絕繼續參與下去。貝特森並未參與這次研究,他後來與當時的一名馴獸師進行過交談。她說,由於實驗的類型是心理學“研究”,所以不允許有任何不勞而獲的魚(這次實驗的環境與故事中的表演環境不同)。根據她的說法,海豚漸漸地對整個過程感到“厭倦”,對馴獸師感到失望,最後終於“不玩了”。她提到在海豚退出之前,它們發出了不尋常的噪音。貝特森問她有沒有錄下來。她說錄了,但由於實驗被認定為失敗,這些錄音都被丟棄了。貝特森覺得非常可惜,因為他覺得,他們毀掉了海豚說髒話“*你媽”的唯一錄音。

和學習II有關的另外一個例子是巴甫洛夫發現的“實驗神經症”(Experimental Neuroses)。當時正在訓練一條狗區分兩種不同的刺激物,例如橢圓和圓,這條狗要不斷地進行區分,同時馴獸師慢慢地讓這兩個刺激物彼此間越來越接近(讓圓形更扁,讓橢圓更圓),直到最後不可能做出區分。隨著實驗的進行,動物開始表現出極度不願意進入實驗室的症狀,拒絕進食,攻擊馴獸師,甚至陷入昏迷狀態。此外,動物不僅無法分辨圓形和橢圓之間的區別,之前建立的對於其他刺激物的反射也都消失了,幾個月之後才又重新出現。

巴甫洛夫將這種反應解釋為:在狗的神經係統內,興奮反應和抑製反應出現了碰撞,碰撞的原因是其中一個刺激物是用來引發唾液分泌,而另外一個刺激物則是用來引發對於這種反應的抑製。