在人際交往中，真誠的話語能夠使人產生信任感和安全感。我們有必要在與別人交談時，在言談話語間表露出自己的真誠，以達到令人信服的效果。
日本大企業家小池曾說過：“做人就像做生意一樣，第一要訣就是誠實。誠實就像樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。”
這段話也可以說概括了小池成功的經驗。
小池出身貧寒，20歲時就替一家機器公司當推銷員。有一個時期，他推銷機器非常順利，半個月內就跟33位顧客做成了生意。之後，他發現他賣的機器比別的公司生產的同樣性能的機器昂貴。他想，同他訂約的客戶如果知道了，一定會對他的信用產生懷疑。於是深感不安的小池立即帶著訂約書和訂金，整整花了3天的時間，逐個去找客戶。然後老老實實向客戶說明，他所賣的機器比別家的機器貴，為此請他們廢棄契約。
這種誠實的做法使每個訂戶都深受感動。結果，33人中沒有一個與小池廢約，反而加深了對小池的信賴和敬佩。
誠實真是具有驚人的魔力，它像磁石一般具有強大的吸引力。其後，人們就像小鐵片被磁石吸引似的，紛紛前來他的店購買東西或向他訂購機器，這樣沒多久，小池就成了“腰纏萬貫”的人了。
比起虛假的話語，真誠的話語更令人信服。
有一位既平凡又普通的店員，在他40歲的那一年，突然對他長期以來強裝笑臉、編造假話、吹噓商品等招攬顧客的做法感到十分厭惡，他覺得這是一種痛苦的束縛。如今，他急欲擺脫這種束縛，改以童叟無欺的態度麵對顧客，他下定決心此後要向顧客“講真話”，即使被解雇也在所不惜。有了這樣的念頭後，他頓時覺得輕鬆多了。
有一天，當第一個顧客進來詢問有沒有一種可折疊、調節高度的桌子時，他隨即搬來了樣品，如實地向顧客介紹了產品的結構狀況。“坦白地說，這種桌子不怎麽好，我常接到退貨。”