要想實現人與人之間信息的交換、情感的傳遞,語言是最重要的工具。所以,我們的語言要正確,要誠實,是就說是,不是就說不是,知道就說知道,不知道就說不知道;如果我們的語言不正確、不真實,那就不能擔負起交換信息、傳遞情感的任務了。從個人的角度來說,誠實、實話實說,是做人最起碼的道德要求;從社會的角度來說,人人相互欺騙,就會造成人們互相猜疑,社會秩序紊亂。所以,我們說話一定要誠實,說真話才能贏得人心。
霍爾默是美國享有名望的房地產巨商。有一次,他承包的一項房地產買賣意外受阻,其原因是因為這塊土地雖靠近火車站,有著交通便利的優勢,但因其緊挨木材加工廠,人們難以忍受電動鋸木的噪音。
開始幾次的業務洽談中,霍爾默將實情瞞住,但最後均被買方了解到而致使洽談失敗。
後來,霍爾默先生一改原先的工作方法,在找到了一位想購買地皮的顧客後,他首先就實事求是地告訴顧客說:“這塊土地處於交通便利地段,比起附近的土地,價錢便宜得多了。當然,這塊土地之所以沒有高價賣出,是因為它緊挨著一家木材加工廠,噪音較大。”
見顧客沉默不語,霍爾默先生又說:“如果您能容忍噪音,那麽它的交通地理條件,價格標準,均與您的要求相符合,確實是您理想的購買地方。”
不僅如此,霍爾默還親自帶領該顧客到現場實地考察,考察完後,該顧客非常滿意。
他對霍爾默先生說:“上次您對我特別提到的噪音問題,我還以為很嚴重,通過考察後,我發現那種噪音對我來說不算什麽問題。我原來住的地方整天重型機車來往不絕,可這裏的噪音一天總共才幾小時,再說卡車通過時並不震動門窗,總之,我很滿意。您這個人挺老實,要是換上別人或許會隱瞞這個事實,光說好聽的。您這樣如實相告,反而讓我很放心。”如此一來,霍爾默先生順利地完成了這筆令人棘手的房地產買賣。