第一章 言之有禮，溫文爾雅善意迎人情禮兼到

有的人說話得體大方，我們不由得就想親近，而有的人說話猥瑣不堪，我們唯恐避之不及。其實別人看我們也是一樣，如果我們說話有禮有節，恰到好處，願意接近我們的人自然越來越多，反之，如果我們滿嘴跑火車，是肯定不會受人待見的。