所謂語商，也就是指一個人的語言表達能力。一個人說話顛三倒四或詞不達意是“語商”低下的表現，但還不至於造成大的危害，其另一種表現是總在不恰當的場合說出不恰當的話，就會對其個人以及他所做的事造成很壞的後果。
有一位專家型的部門經理，從他的業務能力來看可以幹更大的事，但當他在評價和安排員工的工作時，卻經常讓人不知所雲。他要麽說一些無關緊要的事情，要麽喋喋不休，因此失去了晉升機會。還有一類人是對自己所幹的事和所說的話不敢承擔責任，因而失去了上司和員工的信任。
還有一家製造公司的部門經理，當他把事情弄糟以後，老板批評道：“這到底怎麽回事？你把事情全弄糟了。”這位中層經理聽了老板的批評後非常生氣，立即辯解道：“一定是手下的員工誤解了我的意圖和要求，他們應該對這一後果承擔主要責任。如果您對這一結果不大滿意，也不應追究到我的頭上。”這一回答顯然讓他的上司難以容忍。他的老板說道：“他承受不了責備，也不能保持冷靜。不管是誰的錯，他都應該去努力解決問題，但他的回答中絲毫看不出這一點。”因此這位經理後來被免除了職務。
顯然這些人都是因為自己語商較低，在試圖證明自己具有很強的思考、評價和解釋能力時，自斷前程。他們給自己的上司、下屬、合作夥伴和同事都留下了不好的印象。
在談話中顯示自己成功的自信，這並不是什麽不好的行為，而且你也必須如此。但良好的言辭智商同自吹自擂有很大區別，關鍵在於你是否能以恰當的方式和技巧來表現。
當你表露自己的成功時，你所希望表達的信息不過是讓他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在傳遞這種信息時，必須坦率簡潔。例如，如果你成功地為公司舉辦的一次新聞發布會寫了一份報告，得到與會者的好評。你的喜悅與成功感也會溢於言表。這時，你大可不必說：“瞧，我做了一件多麽了不起的事情。”相反，當上司稱讚你時，你倒應顯得更加沉穩：“這是公司分配給我的工作，也是我應該完成的。”