首頁 口才魔法書:幾句話改變尷尬境遇的語言聖經

§尊重是交談的綱要

2006年2月,哈佛大學在其網站上宣布,校長薩默斯將辭職,而其辭職的最主要的動因在於他“大放厥詞”說“女子學理遜於男”,大學生一致認為這是對他們的不尊重。哈佛大學校長薩默斯為自己的驚人之語付出了“下課”的代價。

這就是“禍從口出”。很多時候,人們並不知道“嘴”這把“軟刀子”有時比真刀子還厲害,它刺傷的不是皮肉,而是“人心”。所以,對既能成事也能壞事的嘴巴要“嚴加管理”。但要“管好”也非易事,而最簡單的辦法是要時刻記住對別人的尊重。

(1)從“心理”上尊重別人

我們必須牢記“每個人在人格上都是平等的”這一信條,不以位高自居、自足、自傲。隻有在“心理”上尊重別人,才可能做出尊重別人的舉動。

(2)把握角色知己知彼

把握角色是與人交往的基本要求,這一要求包括知己和知彼兩方麵。所謂知己就是要善於根據時間、地點的變化而變換角色,否則就難免造成不尊重人的情況。比如你是一個領導,在單位裏嚴肅認真是必要的。但如果你回到家對嬌妻愛子再擺出一副凜然不可侵犯的架勢,妻子兒女就會認為你缺乏人情味,不尊重他們對夫愛、父愛的需求。所謂知彼,就是要了解對方的年齡、身份、語言習慣等。假如對方是位年長者,而你是個青年人,在稱呼上要禮貌,在語氣上要委婉,在語速上要和緩,在話題上要“投其所好”,這些都體現了對長者的尊重,必然能贏得對方的讚賞。

(3)搞清背景再開口

如果在交際過程中能考慮對方的背景,不觸及對方的隱秘;如果在別人交談時沒有弄清別人話題的前提,不突然插嘴;如果在談話過程中不讓自己的話帶有更多的隱含前提,特別是錯誤前提,就是對別人的尊重。麵對矮人卻大談“矬子”、隨意打斷別人的談話而又“牛頭不對馬嘴”地亂發議論、人家明明是自學成才卻偏問“你是哪個大學畢業的”,這些認為都是對別人的不尊重。