無論何人，隻要在社會上混過一段時間，便多多少少練就察言觀色的本事。他們會根據你的喜怒哀樂來調整和你相處的方式，並進而順著你的喜怒哀樂來為自己謀取利益。你也會在不知不覺中，意誌受到了別人的掌控。如果你的喜怒哀樂表達失當，有時會招來無端之禍。
因此，高明的掌權者一般都不隨便表現這些情緒，以免被人窺破弱點，予人以可乘之機。
事實上，喜怒哀樂是人的基本情緒，世界上根本沒有那種心如止水的人。
沒有喜怒哀樂的人其實是很可怕的，因為你不知道他對某件事的反應、對某個人的觀察，讓人麵對他時，有不知如何應對的慌亂。
其實，沒有喜怒哀樂的人並不存在，他們隻是不把喜怒哀樂表現在臉上罷了。對於管理者來說，在人際交往中，做到這一點是很重要的，所以，要把喜怒哀樂藏在口袋裏，別輕易拿出來給別人看。
管理者一旦露出了真情，就容易為人所看穿，以至於受到撥弄，而導致作出錯誤的決策。
“喜怒不形於色”，亦即盡量壓抑個人的感情，而以冷靜客觀的態度來應付事情，具備這種性格的人才配做管理者。
這種性格至少有三大優點：
（1）當組織內部遭遇困難時，如果管理者露出不安的表情或慌亂的態度，便會影響到全體員工，一旦根基動搖，就會帶來崩潰。這種情況下，如果能保持冷靜、若無其事的態度，最能安撫民心。
（2）在對外交涉時，具有從容鎮定、成竹在胸的風度。如果把持不住，露出感情，如同自亮底牌一般，容易被對方控製而屈居下風。
（3）在官場上，不輕易表露自己的觀點、見解和喜怒哀樂，被稱為“深藏不露”，這是古今中外的管理者用以控製下屬的一種重要方法。曆來聰明的當權者一般都喜歡把自己的思想感情藏起來，不讓別人窺出自己的底細和實力，這樣，部下就難以鑽漏洞，他們會對領導者感到神秘莫測，因而產生畏懼感，也容易暴露出自己的真實麵目。領導者如同在暗處，下屬如同在明處，控製起來就比較容易。