首頁 最好的管理就是沒有管理

§忠誠別人,等於忠誠自己

強大的機構,譬如像西點軍校,其力量是來自根深蒂固的價值觀,因為這些共同的價值體係而團結個人成為整體。個人崇拜型的領導,例如深具領袖魅力的主管,絕不可能像植根於共同價值觀的領導那樣堅強有力。如果一位同學違反了榮譽守則,他就是破壞了所有成員以及整個機構的根基和目標。如果西點聽任學生說謊,而不要求確實做到榮譽守則的四條規定,那就等於把容忍提升為最高的價值。忠誠別人,等於忠誠自己。

榮譽課程最終是教導學生不僅認同同輩,更重要的是認同光榮的機構共同價值觀。能夠認同大我,而不僅是一己小我,有助於個人隨時不忘團體的共同利益。學生得以不斷拓展自我,重新評估自己的定位、在團隊中的角色,以及在大我中的角色。其忠誠不僅是針對一己的技能,或是所屬的一班、一排,而是針對整個西點軍校,以及西點所代表的價值體係。這可以稱為雙重的忠誠。好的領導人可以激發部屬內心中“我們就是整體機構”的認同感,由此強化部屬對團隊以及對整個組織的雙重忠誠。主管人員要讓員工明白,整個機構不是“廠方”、“社方”,而是“我們”。這一點可以在言語上做得到,提到整個單位的時候要說“我們”,因為事實上一個機構確實是由所有成員共同組成的。然而凝聚向心力最有效的辦法,還是帶領整個機構追求一些讓員工能夠認同對社會有所貢獻的目標,而不僅是隻求一己私利的正當目標。

汽車公司的主管,如果能夠把目標訂在生產更安全、可靠、經濟又兼顧環保的車輛,而不僅僅是為股東創造利潤,那麽員工更有可能對公司保持肯定、認同的態度。

目前,在北卡羅萊納州伊莉莎白市的艾爾巴瑪專校擔任校長的賴瑞先生,聽到學校老師向他提出了這樣一個問題,說鄰近的一所專校為了改善他們傳統上隻有黑人學生的情形,推出一項獎學金,吸引了附近地區許多優秀的白人學生,直接影響到我們人文科係的學生來源。校內的老師認為這是一個威脅,但是賴瑞校長卻明白地告訴大家:我們應該支持鄰校的目標,而不是加以阻撓,因為他們的做法有利於北卡地區更大的社會需求。