第八章 有效溝通，營造和諧的氛圍

居高臨下的管理模式，隻能造成“牆壁式的阻隔效應”。管理者隻有把員工作為具有人性的人來善待，多與之溝通和協調，才可以多得到他的一份心。這種贏得人心的管理策略造成的潛力常是無形的。