觀點直讀
徐鶴寧：我們都知道，我們做銷售其實就是要贏得客戶的讚同，最終把我們的產品銷售給客戶。如果連我們自己都懷疑自己所銷售的產品，那我們就不可能把自己的產品成功地推銷給我們的客戶。
齊格·齊格勒：如果你想讓客戶購買你所推銷的產品，首先你該對自己的產品有信心，否則就不能發現產品的優點，在推銷的時候也不能理直氣壯。當客戶對這些產品提出意見時，不能找出充分的理由來說服客戶，也就很難打動客戶想購買的心。這樣一來，整個推銷活動難免泡湯。
自己不喜歡的東西別希望客戶喜歡
隻有自己喜歡公司的產品，推銷員才會急不可耐地想告訴別人自己的產品是什麽樣的，會給對方帶來哪些好處或解決什麽樣的問題；隻有喜歡自己的產品，它才有生命力，使別人對它興奮。如果連自己都不重視的話，就不要期待客戶對我們的產品給予重視。
大師素描
徐鶴寧
中國吉林人，25歲時打破世界第一名的銷售紀錄，並持續11年成為銷售界世界第一名。曾創下一個小時成交104批顧客的銷售紀錄。被業界譽為：世界銷售女神，世界第一行銷女皇。
我們在銷售的時候，經常會有很多的客戶提出很多的反對意見，有的人會說太貴、不值，有的人會說自己需要考慮一下……其實，所有的這些反對意見，僅僅是因為我們沒有讓客戶百分之百地相信我們、相信我們的產品。
銷售的過程就是說服客戶的過程，推銷員必須使客戶相信自己的產品能夠給他帶來利益。要說服客戶，必須先說服自己，即自己真心地相信所銷售的產品能夠給客戶帶來利益。你對產品充滿自信，你認為客戶購買產品是幸運，而不購買產品則是損失，這樣你才能打動客戶。