觀點直讀
原一平：沒什麽比幽默更有利於和客戶建立起良好的關係了。
喬·吉拉德：我認為在你的推銷中融進一些輕鬆幽默不失為一種恰當的策略，同時它也能使你的生意變得十分有趣。
雷蒙· A·施萊辛斯基：當客戶生氣時，你與其躲避他，不如以幽默的言語來緩和他的情緒，這樣反而具有較好的效果。
幽默是人際潤滑劑
幽默是一種境界，能表現你的坦**胸懷，也能表現你的敏銳和機智，還可以把生活中的難堪和鬥爭的困窘化解成人生的灑脫和大度。
在人們的交往中，幽默更具有許多妙不可言的功能。它可以緩解矛盾、放鬆心情、減低壓力、融洽氣氛。
幽默在推銷場合同樣重要。在麵對客戶的焦慮煩躁時，幽默感可以消除客戶的戒備心理；在麵對客戶的不滿或談判陷入僵局時，幽默感可以緩和與客戶之間的尷尬氣氛，拉近與客戶之間的距離，贏得客戶的好感和信賴，使推銷員的觀點變得讓人更容易接受。
原一平就是一個富於幽默感，並善於將幽默適時運用於推銷中的人。他以出色的幽默和微笑推銷術連年取得日本最佳的推銷業績，被尊稱為“推銷之神”。
案例鏈接
原一平身高隻有1.45米。他沒有為自己矮小的身材而苦惱，卻將這缺點轉化成為優點，成為他推銷過程中幽默的元素。
他以獨特的矮小身材，配上他經過苦練出來的各種微笑表情和幽默語言，在他向客戶介紹情況時，經常逗得大家哈哈大笑。
“您好！我是明治保險的原一平。”
“啊！明治保險公司，你們公司的推銷員昨天才來過，我最討厭保險了，所以他昨天被我拒絕了！”
“是嗎？不過，我比昨天那位同事英俊瀟灑吧？”原一平一臉正經地說。
“什麽？昨天那個仁兄長得瘦瘦高高的，哈哈，比你好看多了。”