觀點直讀
傑·亞伯拉罕：你隻要將已經停止活動的客戶重新啟動，馬上就可以增加客戶的人數。這是個最簡單的增加客戶的辦法，但是卻很少人去做。
客戶的數量決定著一個推銷員的業績。因此，每個推銷員都會想方設法、竭盡所能地去尋找、挖掘自己的客戶。
傑·亞伯拉罕指出，對於大多數推銷員而言，卻忽略了一個最簡單的增加客戶的辦法——將已經停止活動的客戶重新啟動，馬上就可以增加客戶的人數。
不管你從事的是哪一行生意，都會有一定程度的客戶損耗。但是你可以想辦法盡量將這種損失降至最低。傑·亞伯拉罕為我們算了一筆賬：如果你一年損失兩成客戶，你必須很努力地增加三成的客戶，才能有一成的業績成長。如果你能將失聯的客戶重新找回，或者想辦法留住他們，那麽，即使你停止招攬新客戶，生意量依然會增加。如果你是從一千名客戶起家，每一年都要流失兩成的客戶，等於每年流失兩百名客戶，如果將損耗率折半，等於每年增加一百名新客戶。在十年中，光靠著將損耗率減半，你的客戶基礎就會加倍增長，這是值得好好思考的想法。什麽都別做，隻要降少一半的損耗率，每十年你就可以讓你的業績增長一倍。
客戶流失的原因
你首先需要做的是計算你的客戶損耗率，找出那些不再和你生意往來的客戶，然後再找出客戶不再和你及貴公司做生意的原因。
傑·亞伯拉罕說，一般而言，客戶流失的原因有三種：
1.他們發生了一些和你的事業完全無關的事情，使他們暫時停止和你往來。他們有意要回頭，但始終沒機會采取行動重新恢複往來。
每個人都一樣，“眼不見，心不念”。一旦你和某家公司或某位專業人士的經常性互動中止一段時間，不管他們有多棒，或他們以前提供了多好多棒的產品及服務給你，你依然會無情地遺忘。我太太和我曾經每周去拜訪一位營養師，我們都很喜愛這個活動，但有一次因親戚來訪三周後，我們就再也沒去過了。我是很想再去拜訪這位營養師，但叫我一個人去卻不願意。但是如果營養師主動地和我聯絡，不管她是親自登門拜訪還是打電話，甚至隻留一個話，我相信我都會馬上去。