觀點直讀
博恩·崔西：很多時候，你和客戶見麵不到30秒就被趕了出來，這在很大程度上是因為你的話根本不能引起客戶的半點興趣。如果你在推銷產品的時候，引起了客戶的興趣，你的客戶就比較容易接受你的拜訪，甚至順利簽約，因為當你們的談話已經達到老朋友的狀態時，相當於是作為朋友的你給對方提出建議，推銷就有了90%的成功希望。
事實證明，人們更願意與容易相處的人做生意。尤其是與客戶初次見麵，找到恰當的切入點，可以很快消除彼此的緊張感和陌生感。
先聊聊客戶感興趣的話題
如果在一開始就像背誦課文一樣介紹產品的相關信息，而並不是與客戶保持互動溝通的話，結果就會像下麵的這位推銷員的境遇。
推銷員：“您好，我是××公司的銷售代表，這是我們公司新推出的產品，它堅固耐用、外形美觀，非常適合……”
客戶：“我不需要這種東西。”
推銷員：“您先看看產品資料好嗎？”
客戶：“我現在很忙，沒有時間看你的東西，請你馬上離開這裏！”
博恩·崔西認為，在銷售的過程中，你如果一上來就同客戶談你的產品，想方設法把自己的產品的優點介紹給客戶，想讓客戶多了解一些你的產品，你自己認為自己很敬業，但是這樣往往事與願違。
因為，一般情況下，客戶不會馬上就對你的產品或企業產生興趣，這需要推銷人員在最短時間之內找到客戶感興趣的話題，然後再乘機引出自己的銷售目的。隻有那些能引起客戶興趣的話題才可能使整個銷售溝通充滿生機。
所以，推銷員在向客戶推銷產品前，最好先與客戶找到一個共同話題，聊一些能引起客戶興趣的事情，實現與客戶的互動。比如新聞、體育、彩票、電影、寵物甚至政治，等等，總歸有一個或者幾個是你客戶有興趣談的，隻要你的客戶對你的話題感興趣了，那麽你的銷售就成功了一半。