觀點直讀
齊格·齊格勒:上門推銷要注意禮節禮貌,給客戶留下良好的第一印象會縮短與客戶的心理距離,贏得客戶的好感。
由於上門推銷可以麵對麵同客戶接觸,相對於電話銷售更直接,也比門店銷售更主動,因此這種方式為許多推銷員采用。齊格·齊格勒在做銷售時也經常上門去推銷商品。後來他在做培訓師時,常和學員們分享他上門推銷時的一些經驗。
敲門前的準備
當你前往客戶的家進行拜訪時,如果你駕車而去,那麽最好將車子停在距客戶家稍微遠的地方。這樣,你可以利用下車走到客戶家的這段時間調整下心情或整理下儀表。如果你乘坐公共交通工具而去,在敲門前給自己留幾分鍾時間,用來整理儀表、調整心情。需要特別注意的是,敲門前,你手裏最好別拿任何有關銷售的資料,那樣很容易使你變得緊張。
自我介紹
當你站在客戶的麵前時,要表現得自然、放鬆,自我介紹要簡單、明了。齊格·齊格勒常常會這樣說:“你好,我叫齊格,是一個廚房用品推銷員,這麽唐突拜訪不知是否會打擾到您。”如果能加上一句隨機的讚美效果會更好。比如齊格·齊格勒會一邊環顧客戶房間,一邊說:“你的家真漂亮啊,在裝飾上你一定花了不少心思吧。”
商品說明
在做商品說明時,齊格·齊格勒的建議是,最好不用拿出商品說明書來照本宣科,而要根據商品特性,結合客戶的實際情況來做“個性化”說明,期間最好能讓客戶參與進來,或討論,或比試,或體驗。這樣,客戶的購買熱情會相對比較高。
有一點需要特別注意的是,你對於自己所銷售的商品要表現得非常有信心,並且展示時要謹慎小心,讓客戶感覺到它在你心中的價值。
同時,為了加深客戶對商品的印象,在進行商品說明時,必須將它的特征放在最後說明。