下屬做錯了事，作為上司是一定不能坐視不理的，可過於嚴厲的批評，往往起不到明顯的作用，下屬不但不會吸取經驗教訓，反而會產生一種敵對情緒，認為你是在成心和他過不去，長此以往下去，不但做上司的威信全無，下屬在工作上也會失去積極主動性。由此看來，掌握批評的方式方法還是很重要的，它是一門處理職場矛盾的藝術，作為上司一定要精通這門藝術，隻有這樣才能得到下屬更多的理解和擁戴。
有讚揚就應該有批評。在領導的工作中，批評也是一種必要的強化手段，它與表揚是相輔相成的。但是，從某種角度而言批評下屬也並不是一件輕鬆容易的事情，它經常會令那些缺乏管理知識和經驗的領導者感到無所適從。作為一個現代社會的領導者，在對下屬進行批評教育的同時也應該盡量減少其所產生的負作用，減少人們對批評的抵觸情緒，從而保證批評效果能盡可能的理想。
“李莎，你到我辦公室來一趟！”銷售部經理“啪”地一聲掛了電話，讓剛剛和同事還有說有笑的李莎一下子心驚膽戰，硬著頭皮走進了經理辦公室。
“你這個月的銷售成績怎麽這麽差啊？你看看人家小鄧，剛來兩個月的工夫業績就升到本月第一名。你以為我能讓你拿這麽多的薪水，我就不能讓別人拿的比你更高？再這樣下去，你這個銷售冠軍還能坐多久？”還沒等李莎開口，坐在老板椅上的經理就一頓連環炮般的轟炸，順便把一疊厚厚的報表扔在李莎麵前。
“經理，我……我有我的解釋。”李莎本想趁這個機會就此事與經理正麵溝通。
“你別說了，你回去好好反省吧。我再給你一個月的機會，要是下個月你的業績還不能提升，那我就要扣你年終獎金了。好了，你先出去吧。”經理不耐煩的擺手示意欲言又止的李莎出去。