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§二、了解基層管理的模式

一旦你被委任為基層管理人員,那麽你就獲得了五種權力:獎勵權、懲罰權、法定權、認同權、專長權。這五種權力就是你的武器,有了武器就看你的武功了,這就是領導技巧,它是建立在這五種權力的基礎上。讓我們先了解一下各種領導風格理論:

1.以員工為中心還是以生產為中心:前者以關心員工為主,後者以懲罰為主。假設我們建立一個坐標係:X軸表示對生產的關注程度,Y軸表示對員工的關注程度,軸上10個點:0,1,2,…9。則有這幾個點來表示領導風格:(1,1)無所事事;(9,1)生產推動者;(1,9)鄉村俱樂部式;(5,5)中庸之道;(9,9)團隊式管理者。

2.獨裁式與民主式,類似於上述情況,按這兩維度漸進性地此消彼長,可分為四種:剝削式獨裁、仁慈式獨裁、谘詢式民主、參與式民主。

3.情景領導:它是根據不同的情景,采用不同的權變策略,即因事而異、因人而異,“因地製宜”,它有兩種理論:

(1)連續統一的領導行為模式:將運用權力的程度與給予下級的自由度結合考慮,分為不同的級,具體情況選用不同的級別。

(2)下級成熟度模型:特別強調關注員工的成熟度,根據員工的成熟度來確定領導風格:命令式(適用於員工成熟度非常低)、誘導式(適用於員工成熟度低)、參與式(適用於員工成熟度高)、授權式(適用於員工成熟度非常高)。評價員工的成熟度主要從五個方麵來看:工作技巧熟練程度、經驗、獨立處事能力、辦事積極性、責任心。

綜合上述幾種理論以及基層工作的特點,基層管理人員主要使用的領導方式按下級成熟度依次遞進為:專權式、谘詢式、協商式、放權式。並且需要考慮如下情況(一般應因事、因人而異):