從保險業日後業務發展趨勢看，隻有真正的專業、專職人員方能有生存空間；專業在公司的訓練係統下，尚不難造就完成，而專職的工作態度建立當為各業務主管的最大挑戰。在一般的企業體往往職階越高者工作時間越長，對工作投入的心力程度越高，對組織運作的配合度也越強。然而這三點在保險的業務組織中似乎甚少能同時呈現出，也就是說當前的業務組織大多在單打獨鬥或者是小組運作的階段，整體的業務組織力量尚未充分運用，哪個業務單位能先完成這個階段的蛻變，就能完全立於不敗之地，有開創局麵的本錢。其次要認知的是保險組織的經營與業務的經營是不同的，一個業務員的成功因素大抵在於積極、主動、銷售氣勢旺盛等特質上。個人的魅力對銷售的成就有極大的影響，但是組織的經營者則得適度地避免個人的英雄色彩，他的正確角色應該是英雄群的製造者。這種角色的轉換對業務主管而言是個極大的心理成長挑戰，由一個享受掌聲的角色變為製造掌聲的角色，似乎是種退步的象征。但就組織的經營上卻是個必要的步驟。當唐太宗在殿試試場的巡視中，曾自得地說：天下英雄盡入吾彀中矣！唐太宗提供了舞台、掌聲，而天下的讀書人為了功名二字就難逃懸梁椎股的命運了。所以，業務團隊的經營者需知道，給他自己的掌聲是在最後而且是最響亮的，但他需先給同仁製造足夠的掌聲。掌聲的製造並不是隻在量的付出而已，它並不同於在銷售階段中，給予客戶肯定與讚美的運用。因為給予客戶肯定與讚美是在塑造銷售時期的談話氣氛，使得保單促成更加順暢，目的十分單純；倘若業務主管對其同仁運用同樣的技巧，他會發覺產生的良好的人際關係，對他的領導與管理是個沉重的負擔。這是組織經營與業務經營的另一個差異。