很多新員工在推銷的過程中，難免會碰到顧客的拒絕。麵對這種場合時應該認真對待，絲毫容不得漫不經心，為何對推銷員的要求會如此苛刻呢？原因在於推銷員直接麵對顧客，其待人態度的優劣以及滿足顧客的需求、感情、動機、意見的程度等，直接影響顧客投保與否。作為主管應該加強對新人進行登門拜訪時的技巧培訓，以增強他們開展業務的信心，在這裏敘述的是遭受拒絕時的具體應對方法。
1．登門拜訪時應做好拒絕的心理準備
不知推銷別的商品時的情況如何，但是，當你作為保險推銷員挨家挨戶訪問時，百分之九十有遭否定的可能，因此，一開始就要做好心理準備。那樣的話，當我們麵對挫折時，所承受的心理打擊也可以減輕，不會隨意發泄自己不愉快的心情。
剛成立的保險商行，假如沒有碰到麻煩，事事如意，對保險商本身來說是百害而無一利，因為有少部分的人，心懷惡意利用保險製度，達到自己見不得人的目的。例如有些健康不佳者，通過投保來領取醫療費；也有心存不良動機，想領死亡保險金的人；也有一部分人準備加入保險，但就是不願意跟推銷員打交道。
2．盡可能做到事先約好
再怎麽冷靜的人在麵對突如其來的陌生人，會表現出什麽熱情呢？尤其他正在忙得團團轉的時候，更不會歡迎推銷員打擾自己。他有可能對你所要推銷的商品持不信任態度，也有可能對你本人提高警覺。盡管是突然的拜訪，也要做到事先通知顧客，這樣你的推銷也好做得多，銷售成不成功就另當別論了，至少麵談比想象中會順利一些。
例如：選擇訪問對象以後郵寄廣告，通知居民推銷員什麽時候來拜訪；郵寄廣告時與小手冊一起寄，上麵寫明“我是××人壽保險公司此地區的負責人，名叫××，近期將展開新心理保險業務的促銷活動，希望得到諸位的支持，拜托各位了！”這樣讓顧客事先心裏有個底，做起事來也就穩妥一些了，不是嗎？