領導並不是以同樣的方式表現他們的領導角色,領導者們通常使用不同的領導風格,這些不同的領導風格對團體成員的工作績效和工作滿意度有著不同的影響。
從實際保險從業者的統計數字中不難發現:單位運作時,人員流失是一種必然的現象。即使是有百年經驗的歐美企業,100個新人經過5年,留存隻有15人也毫不奇怪。國內的狀況則更加嚴重,年初百人,年末隻餘12人。保險營銷隨著代理競爭的加劇,“大吃小,快吃慢”已成為現代企業競爭的規律。營銷團隊的穩定與快速發展是一家公司成敗的關鍵。
一般來說,初入保險營銷行業的人多少會有些新奇感:形式新穎的培訓課、晨會上的動感晨操、保險的意義和功用等,不一而足,新奇之後有的人可能會問:“這些東西有什麽用?好像幼兒園一樣!”作為管理者,就應當告訴這些人一個理念:觀念決定行為,而行為決定結果。其實這些形式都是幫助大家改變觀念的動作,成年人來自不同的生活圈、工作圈,都有一些固有的觀念和習慣,要改變這些雖然很不容易,但不是不可能的,這就需要營造一種氛圍,一種弘揚成功的氛圍,吸引成功的人才。管理者是這個團隊的靈魂,帶給所有人的是一種積極向上、熱情洋溢且富有組織號召力的形象感受。
保險主管,本身就是一個有巨大業務壓力的工作。獨木不成林,團隊出擊勝於單打獨鬥,主管應不斷地增加團隊的人力並增加業績,如果增員效果不佳,組織不壯大,就無法成為稱職的主管。美國依阿華大學的研究者、著名心理學家勒溫和他的同事們從20世紀30年代起就進行關於團體氣氛和領導風格的研究。勒溫等人發現,領導並不是以同樣的方式表現他們的領導角色,領導者們通常使用不同的領導風格,這些不同的領導風格對團體成員的工作績效和工作滿意度有著不同的影響。眾所周知,業務員的驕人業績是推動業務員努力並取得成功的原動力,業務員成功的機會越多,信心就越強。因此,業務主管應在平時的晨會和管理活動中,注意給業務員包括那些業績不佳的業務員創造成功的機會,讓他們經常品嚐到成功的喜悅。如讓取得成功業績的業務員在晨會上做“心得分享”,經常在晨會上表揚那些雖然業績不佳但已經付出艱辛努力的業務員。幫助他們樹立自信的辦法,最有利於激勵大多數中等業績以下的業務員發憤努力,可以讓他們感到提高業績並非高不可攀,隻要努力,就能獲得成功。獎勵就是對人們的某種行為給予肯定和獎賞,使這種行為得以鞏固和發展。獎勵分為物質和精神獎勵。人在無獎勵狀態下,隻能發揮自身能力的10%~30%;在物質獎勵狀態下,能發揮自身能力的50%~80%;在適當精神獎勵的狀態下,能發揮80%~100%,甚至超過100%。