經營團隊的手法見仁見智，而經營“心”法，應該是放之天下皆準的基本規則。一個團隊的管理權必須是建立在部屬受惠，同時讓管理人成長的基礎之上。管理權怎麽來？無非是建立在對人性的了解之上。以新管理學眼光來衡量，那就是對人性的理解。一個管理人員不了解人性，不清楚他們會碰到什麽問題，也欠缺一種對屬下認知的耐心，那無論他做什麽，都會有一種逆水行舟的無力感。現代文明體係所孕育出的環境無疑是個群居社會，絕大多數人的工作環境都是一種“大家庭”：辦公室、醫院、工廠等。即使是那些看似跑單的業務人員，也不能置身於團隊之外。團隊的興衰，是取決於每個團隊成員的表現的，而團隊成員的表現又往往取決於這一團隊的首腦怎麽進行領導。如何建立一支“戰無不勝”、實力雄厚的團隊呢？有許多方法是顯而易見的：團隊要有共同的目標，每個人都有明確的工作宗旨，有自身的企業文化，讓每個成員都認清自己所扮演的角色……這些因素固然重要，也正因為重要才使我們許多主管忽略了一個更為重要的東西，那就是怎樣讓團隊裏的其他成員認可自己的行為。這是第一步，也是至關重要的一步，要做好這一步，至少有三點值得注意：
1．先要求自己，再要求屬員
作為主管，你要盡最大的努力去爭取周圍人們的心，假如你做到了這一點，不但能成為成功的管理者，而且能達到任何目標。在美國賓夕法尼亞西部，一家名為奧伯格工業的工具及模具公司，公司的主管名叫杜恩·奧伯格，有份雜誌上的一篇文章稱他為“紀律大王”。他不但有嚴格要求員工的製度，更是用製度約束自己，嚴格遵守和執行製度，從而獲得了他人的敬重。我們都知道，賓夕法尼亞是美國工會勢力最大的地方，可這家公司卻沒參加工會，並非待遇太好，相反，奧伯格公司每周工作50個小時，中午隻有15分鍾的午餐時間，管理層和工人都一樣，沒有任何人可以例外。更為有趣的是，正是這家公司，在大多數工具及模具公司每年銷售額在200萬美元時，它達到了2700萬美元，該公司每位員工平均的營業額也比別人高出30%。也正是這家公司，當出現30個崗位空缺時，卻有1600人去應聘。這是為什麽？是奧伯格公司的待遇好嗎？當然是，但有一點是除待遇外更為重要的，那就是：奧伯格雖然要求嚴格，但他卻能培養所有的員工一種信念：隻要在奧伯格工作，你便是最好的人才。此外，員工也都明白：在這裏，每個人都是平等的，都得勤奮工作，即使是上層管理人員，也一樣在拚命工作。完善的製度，嚴格的製度推行，上下一致的要求，使奧伯格在同行業中一直鶴立雞群，而且大家都爭著進這家公司。紀律是效率的保證，沒有任何人可以享受特權。製度麵前人人平等，惟有這樣，製度才可能得以推行，上下一致，團隊才可能富有朝氣和戰鬥力，而核心，當然是作為主管的必須首先是個遵紀守法的“紀律大王”。因為隻有嚴以律己的主管才能獲得所有人的敬重，也隻有主管積極努力，每天都以積極的心態投入工作，並讓下屬都看到，才能無形地影響他人也積極投入工作，從而創造良好的回報。