所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，製訂員工的生涯規劃，等等。
人性化管理是將人性學理論應用於管理，按照人性基本屬性進行管理的管理哲學。因此，必須對人性有所了解。
（一）人性學
1．自然屬性的三個定律：
（1）人的生理層麵的自然屬性是“人類總是要求擁有快樂而不是痛苦”。
（2）人的心理層麵的自然屬性是“人類總是要求得到尊重而不是貶抑”。
（3）人的心靈層麵的自然屬性是“人類總是希望有長久的目標而不是虛度一生”。
2．社會屬性的三個定律：
（1）對行為後果的考慮。
（2）對自己長遠目標的考慮。
（3）對人生價值的考慮。
企業隻有了解了人性中這些自然屬性和社會屬性，才能對錯綜複雜的人際關係和職工的行為和動機進行有效的引導和管理，才能根據企業不同的發展階段提出更高的更能發揮全員潛能的管理目標。人的社會屬性受心靈支配，而心靈則是一種思想意識，是人類社會屬性產生的源泉，可以通過人類一代代傳承下去，並不斷得到豐富。思想意識在現代管理中起著決定性的作用。意識的先進性是社會進步、企業蓬勃發展的動力之源，因此，抓教育、抓培訓、抓文化已成為現代管理成功的必由之路。企業家必須牢牢掌握企業文化對企業成長的作用方法，根據不同的企業特點，塑造自己的企業文化。
（二）人性化管理的四階段
人性化管理其實是對企業文化培育和發展的管理。