霍尼韋爾公司的總裁拉裏說過:“我讓大家做什麽,我就定在哪兒。在我的公司正常運轉時,我總會花掉20%的時間觀察員工;當要新建一個團隊時,我會把40%的時間投入到對它流程的考察上。當你要求什麽時,一定要強烈地表現出來。”
其實,作為一名稱職的主管,不僅要為團隊成員提供講堂,更應當同團隊成員一起進行展業實踐,並讓團隊成員在身臨其境中得到保險理論知識。
首先,主管應當是一位稱職的營銷員。作為團隊的負責人,主管的任務是繁重的,既要製訂展業計劃,又要進行團隊成員的培訓,更要組織團隊成員之間的溝通和交流。盡管這樣,主管還是需要同營銷員一同展業,從實際的展業中獲取傳授營銷員知識的第一手教材。因為主管的展業經曆是豐富的,但需要結合展業現狀,對營銷員麵臨的展業環境作出客觀性評定,而不是以資曆和經驗作傳導。這樣進行的營銷培訓更能調動營銷新人的**。俗話說,實踐出真知。保險營銷需要的就是實際展業情景的營造。
其次,展業路上總結成敗得失。主管對營銷員進行現場的展業指導,也並非是一帆風順的。關鍵是需要主管對展業成果進行及時地總結,對遇到的困難進行分析,推動後續展業的成功。在這個過程中,營銷新人可以通過對主管的情緒表現、應急處理措施的學習而不斷地進步。同時,對主管自身的展業行為也是一種規範和約束,使營銷培訓課程更加生動有趣。
再次,親自動手為員工送去祝福。作為一名主管,要充分了解營銷員的需求層次,多用讚美和鼓勵的方式,增強營銷員展業的動力。必要時,主管同營銷員一起參加有益的活動,比如為營銷員過生日、同營銷員一起吃晚餐、對一本書的觀點進行討論等,都是增進主管與營銷員之間距離的重要手段。