銷售其實是有技巧可循的，主要包括問、聽、講三個方麵的內容。其中，問是第一，聽是第二，講是第三。不了解別人需求的時候，你講得越快，死得越快。因為你講的內容，很有可能不是別人需要的，你是在做無用功。這樣長久下去，反而會降低你的自信心。
電視劇《劉老根》裏範偉扮演的“藥匣子”，經常背個藥包，去酒店客房裏麵賣治療不孕不育的藥。其實他推銷得挺好，本來已經把藥賣出去，把錢收回來了。但是，這時他犯了個新手容易犯的錯誤，沒有馬上走人，反而坐下來跟人家聊起天來。在銷售裏麵有個技巧，叫“銷售收款，立刻走人，服務從下次開始”。就是一旦成交，銷售員要立刻消失，或者立刻讓客戶走人，千萬不要再廢話。因為一多講，客戶就有可能不買了。
“藥匣子”本來已經把產品賣出去了，結果聊著聊著，不小心聊出了自己的老底。人家問他：“大叔，你們家幾口人啊？”他說：“我們家兩口人。”“為什麽隻有兩口人呢？”“我們家沒小孩。”“怎麽沒要小孩呢？”“因為我們生不出來。”“為什麽生不出來？”“具體什麽原因我們也不知道，一輩子也沒搞明白。”
聽完這話，客戶眨眨眼睛，生氣道：“大叔，你這不是騙人嗎？你一輩子都沒搞明白為什麽你沒孩子，那你這治療不孕不育的藥能有效果嗎！”最後人家把藥退給他，把錢又拿回去了。
做銷售的人一定要記住，該說的時候說，該講的時候再講，這個尺度一定要把握好，要記住“言多必失”的道理。在你第一次見到客戶的時候，你不認識他，他也不認識你。你首先要做的是自我介紹，不斷地向人家展示自己。在講的過程中，你再不斷發問，借機了解客戶的情況。你問得越多，對方講得越多；對方講得越多，你能了解到的信息就越多。