銷售高手一定會具有的一個重要觀念特質，就是從現在開始，停止抱怨，停止找借口，停止依賴，停止等待。
如前所述，問題和麻煩的出現其實很正常，抱怨、發泄、賭氣、發脾氣對此毫無助益。然而，要想杜絕抱怨、發脾氣等也不大可能，或者說是很有難度的。高興的時候，我們可以很輕鬆地鼓勵自己：“從今天開始我一定會停止抱怨，停止找借口，停止發脾氣，並努力工作！”但是，當真的遇到問題、麻煩的時候，能完全做到這一點的人確實不多。
當然，有難度不代表你就可以輕易放棄。一個人偶爾抱怨、偶爾發泄、偶爾發脾氣、偶爾耍耍性子是可以理解的。但是，作為一名銷售人員，你要時刻保持清醒的頭腦，因為在你的身邊，問題、麻煩是數不清的。不管遇到多大的挫折，你都不能養成習慣性抱怨，也不能養成長期性抱怨。如果形成了這種習慣，那麽你的銷售之路會越走越窄，成功也會逐漸離你遠去。
在我看來，人的一生就是在不斷解決問題、掃除障礙中度過的。如果有人遇到麻煩就抱怨，遇到麻煩就發泄，遇到麻煩就開始發飆，說明他根本不願意為自己的未來努力，也就不太可能有好的發展。其實，從另一個角度想，你遇到的問題、麻煩越多，說明你在這個公司或行業裏存在的理由越充分。員工能夠在公司裏存在的最大理由，就是可以有效地幫助公司解決問題，創造結果，貢獻價值。如果公司沒有問題，沒有麻煩，沒有挑戰，那麽員工存在的價值必然會降低不少。
人工智能時代快要到來了，很多在服務行業中工作的人可能會有失業的危機。比如，將來的加油站都改用智能加油卡，那就意味著加油站的工作人員可能會麵臨失業的風險。同樣，如果你的工作或崗位不能幫公司贏利、實現價值，那麽你在未來就有很大可能被公司淘汰。在這個前提下，你依然在工作中抱怨、找借口，不思進取的話，就很可能隨時被公司拋棄。