品牌成功的背後都是人們的智慧和汗水,團隊的專業化是品牌運營的核心保障,時代的發展也對品牌運營者提出了更高的要求。
1.醫院品牌運營團隊必須具備的四種能力
(1)項目策劃能力
熟悉並熱愛衛生健康行業,主動學習衛生健康事業相關政策,準確預判行業走向,及時調整品牌策略。能夠依據內外環境的變化,把握住醫院品牌推廣的有利時機。能夠依據醫院的階段性品牌訴求,結合潮流熱點,及時策劃具有良好品牌效應和品牌收益的推廣方案。
(2)圖文及數據編輯能力
熟悉文字寫作、攝影攝像、音頻視頻采編、醫學等知識。熟練掌握常用圖文編輯和音視頻處理軟件、互聯網工具的使用技法。能熟練運用手機App進行品牌推廣,創造性地打造引人入勝的閱讀體驗和視聽體驗。
(3)組織協調能力
頭腦思路清晰,有決策能力,能夠根據自身情況進行準確定位分析,揚長避短,調動各方參與醫院品牌建設的積極性和主動性。有良好的人際交往能力,善於借力借勢,找準醫院和合作方、受眾之間的共同利益,推進品牌目標的順利實現。具有個人親和力和管理能力,能夠組織相關資源和力量,推動醫院品牌建設。
(4)數據分析能力
熟悉數據統計、分析工具的應用,能夠及時收集、分析受眾的需求變化。能準確地根據醫院的運營狀況對品牌推廣方案進行流程和實施效果的數據評估,把控品牌推廣維護的成本效益和投入產出比。善於對品牌傳播相關要素進行數據化,能夠根據項目實施的進展進行數據推理驗證和數據評價判斷,及時進行策略調整,實現品牌效益的最佳化。
2.保持團隊活力的四項機製
醫院品牌建設並不奢求運營團隊的每個成員都成為樣樣精通的“多麵手”,而是需要醫院管理者巧妙地對專業人才進行組合,通過製度和流程設計調動人才的積極性與創造性。