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§2 設計思路:既要當下賺錢,也要培養未來客戶

設計產品的時候你一定要問一問自己:我有10年以後的顧客嗎?我為這些人施加影響了嗎?如果我沒有施加影響,那我怎麽才能對他們施加影響,讓我的公司至少能活夠10年?

你的當下利潤產品的設計核心:首先,要有前端產品或者“一箭穿心”的產品引導目標客戶消費;其次,要有定位,因為有定位的公司才有利潤;第三,產品是一個移動的策劃過程。比如,我們公司當下利潤產品是係統班、谘詢。

然後你要問自己“我未來的主導產品是什麽”。可以從以下幾方麵進行分析:第一,分析行業趨勢;第二,對顧客進行深度需求挖掘;第三,對舊產品的淘汰與新行業的開拓。

比如,我們公司10年後的產品是什麽樣的?是以信息化管理、數據化管理、人才培養為解決方案的綜合類產品。這個產品光研發就得兩三年。所以現在是培養一批客戶,有一批賺錢的產品,還要研發一批未來的產品,這是非常重要的產品研發思路。如果不這麽做,光靠內部管理掙錢是不行的,因為顧客永遠是喜新厭舊的。

產品會涉及老板和其他企業操盤手共同關心的問題。我建議公司每個月要開一次產品設計會議,不管是不是設計產品都得開一次會,探討趨勢,探討競爭對手的產品,探討自己產品的改進方案。

我們公司的董事經常在一起開產品會議,始終保持產品的先進性是我們義不容辭的責任。

圖3是長鬆谘詢集團產品設計的思路。

比如,我們公司的產品一,它主要是培養未來10年的客戶。產品二是當下利潤性產品,就是為我們掙錢的產品。產品三是10年後的主導利潤性產品。這就是產品設計的一個重要思路:首先要培養未來10年客戶要買的產品,其次要經營當下能夠創造利潤的產品,再次要知道10年後我們的主導產品是什麽。