企業核心高管團隊由六個“O”組成——CEO、COO、CSO、CTO、CFO、CHO(見圖1)。這些人都是企業的操盤手。
CEO——首席執行官
負責企業戰略的規劃、執行等職責。
(1)完成公司業績指標(戰略性業績指標),負責製定企業戰略和目標並做出決策、製定預算、組織合作夥伴,當然,還要聘用一支高水平的管理隊伍來帶領全公司向著既定的戰略目標前進。
(2)負責公司管理係統建設,創立企業係統。任何工作都要通過人去完成,而人又深受係統的影響。一個好的係統能夠吸引也能留住最好的人才。企業係統的構築可以通過許多方法、途徑,但CEO要定主基調。
(3)負責其他五“O”及關鍵人才培養,要負責雇用、解聘和領導高層管理團隊,然後由他們雇用、解聘和領導各崗位的員工。CEO必須有權雇用人才和解雇執行不力的執行者,必須能夠解決高層管理團隊成員之間的分歧,並使他們為了共同的目標同心協力。CEO通過傳達企業將要實現的戰略思想來確立工作的方向,戰略思想組成了工作目標。這樣才能目標明確,使整個團隊凝聚在一起,從而圓滿地實現組織目標。
(4)負責戰略市場及戰略性產品的經營,負責做出公司內部預算,撥款給能夠支持戰略發展的項目,同時也將賠錢的或對公司戰略發展不利的項目撤下來。要細心考慮公司的主要開支,如果公司不能讓投資者的錢增值,就應該決定將錢返還給投資者。有些CEO不認為自己是財務人員,但是最終,決定公司財政命運的重大決策是由他們做出的。
COO——首席運營官
負責企業內部各項正常運作的管理。
COO要全麵負責公司的市場運作和管理;參與公司整體策劃,健全公司各項製度,完善公司運營管理;推動公司銷售業務,推廣公司產品,組織完成公司整體業務計劃;建立公司內部信息係統,推進公司財務、行政、人力資源的管理;負責協調各部門工作,建立有效的團隊協作機製;維持並開拓各方麵的外部關係;管理並激勵所屬部門的工作績效。