發泄情緒不能解決問題
很多時候我們遇到問題之後都是在發泄情緒，根本沒有解決問題。我們的目的其實不應該是發泄自己的情緒，而是讓犯錯的人找到解決問題的方法。
你要召開高層管理級別會議，說好8:30開會，董事長等高層都來了，但是執行經理遲到了半個小時。所有人都在等他，他一到會議室你該怎麽說？
平時員工上班遲到會按公司製度罰款，現在你改為用確認表揚的方式：“張經理，今天是一次特別重要的會議。你平時上班都是提前到達公司，是公司非常嚴謹守時的榜樣。今天遲到了半個小時，一定是有原因的，能說說具體原因嗎？”
一定要讓對方說明原因，不要一上來就懲罰。降服人心，以理服人是最重要的。
很多時候一句懲罰並不能把問題解決了，其實那樣做你是在對方心裏設了一堵牆。很多時候，你完全可以讓對方說出事情的真相和感受，也許你就會理解他。
夫妻之間、朋友之間遇到問題也要把人和事搞清楚。很多人最大的問題是遇到問題就先泄私憤，攻擊人，傷害人，然後趾高氣揚地評判是非。
做生意也是有賠有賺，不一定因為你是壞人才賠錢。孩子考試成績也會有好有壞，考試沒考好就是壞孩子了嗎？家長罵成績不好的孩子就是把考試成績跟人關聯起來了，沒有分清楚人和事。
我們不一定有能力，但我們也可以成為好人；我們沒有錢，但我們可以選擇快樂，也可以給予別人幸福。
對待多次成績不好的孩子或者團隊，該怎麽辦？團隊是有績效考核標準的，崗位也應該定製定編。成績不符合的，就要讓能者上、平者讓、庸者下，因為辦企業不是做人，是做事，賠了就要關門。孩子成績不好，可能是因為根本沒用對方法。如果他不會為此受到傷害，還能得到家長給予的溫暖、理解、確認、陪伴、鼓勵，那他還有什麽理由不打開心扉呢？