握手是陌生人的第一次身體接觸，這五秒鍾意味著經濟效益！
——凱倫·布朗傑（加拿大形象設計師）
艾麗是個熱情而敏感的女士，目前在中國某著名房地產公司任副總裁。那一日，她接待了來訪的建築材料公司主管銷售的韋經理。韋經理被秘書領進了艾麗的辦公室，秘書對艾麗說：“艾總，這是××公司的韋經理。”
艾麗離開辦公桌，麵帶笑容，走向韋經理。韋經理先伸出手來，讓艾麗握了握。艾麗客氣地對他說：“很高興你來為我們公司介紹這些產品。這樣吧，讓我看一看這些材料，我再和你聯係。”韋經理在幾分鍾內就被艾麗送出了辦公室。幾天內，韋經理多次打電話，但得到的是秘書的回答：“艾總不在。”
到底是什麽讓艾麗這麽反感一個隻說了兩句話的人呢？艾麗在一次討論形象的課上提到這件事，餘氣未消：“首次見麵，他留給我的印象不但是不懂基本的商業禮儀，他還沒有紳士風度。他是一個男人，位置又低於我，怎麽能像個王子一樣伸出高貴的手讓我來握呢？他伸給我的手不但看起來毫無生機，握起來更像一條死魚，冰冷、鬆軟、毫無熱情。當我握他的手時，他的手掌也沒有任何反應，我的選擇隻有感恩戴德地握住他的手，隻差要跪吻他的高貴之手了。握手的這幾秒鍾，他就留給我一個極壞的印象，他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重，他對我們會麵也並不重視。作為一個公司的銷售經理，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經過高度職業訓練的人。而公司能夠雇用這樣素質的人做銷售經理，可見公司管理人員的基本素質和層次也不會高。這種素質低下的人組成的管理階層，怎麽會嚴格遵守商業道德，提供優質、價格合理的建築材料？我們這樣大的房地產公司，怎麽能夠與這樣作坊式的小公司合作？怎麽會讓他們為我們提供建材呢？”