怒上心頭便理智易失,人一旦失去理智,又談何帶兵作戰得勝而歸?
我們在工作中,難免遇到動氣之事,而有時,我們適當地發發威,也確實能夠顯示出管理者的威嚴和權勢,對下屬形成一種威懾。應該說,對那種“吃硬不吃軟”的員工,適時發火施威,常常勝於苦口婆心和千言萬語。
其實上下級之間的感情交流就是這樣,不怕波浪起伏,最忌平淡無味。數天的陰雨連綿,反倒能襯托出雨過天晴、大地如洗的美好。老練的管理者在這個問題上,既敢於發火震怒,又有善後的本領;既能狂風暴雨,又能陽光明媚。當然,盡管發火施威有緣由,畢竟發火會傷人,甚至會壞事,我們對此還是謹慎為好。
這裏有一個管理故事,還是關於鬆下先生的,我們應該能從中受到些許啟發:
後藤清一曾在鬆下公司任職,某一次,因為一個小的錯誤,他惹惱了鬆下先生。當他進入鬆下的辦公室時,隻見鬆下氣急敗壞地拿起一支火鉗死命往桌子上拍擊,然後,對後藤大發雷霆。後藤正欲悻悻離去,鬆下說道:“等等,剛才因我太生氣了,不小心將這火鉗弄彎了,所以麻煩你費點力,幫我弄直好嗎?”
後藤無奈,隻好拿起火鉗拚命敲打,而他的心情也隨著這敲打聲逐漸歸於平穩。當他把敲直的火鉗交給鬆下時,鬆下看了看說道:“嗯,比原來的還好,你的手真巧!”然後高興地笑了。
責罵之後,反以題外話來稱讚對方,這是鬆下用人的高明之處。然而,更為精彩的還在後頭呢!後藤走後,鬆下悄悄地給後藤的妻子撥通了電話,對她說:“今天你先生回家,臉色一定很難看,請你好好地照顧他!”
本來,後藤在挨了鬆下一頓臭罵之後,決定辭職不幹了,但鬆下的做法,反使後藤佩服得五體投地,決心繼續幹下去,而且要幹得更好。