大趨勢改變了通往成功道路上的故事。在我們上麵的例子中，那些男性化妝品消費者並不是急著去某個地方買東西，他們隻是想得到關於化妝品的情感上的交流，他們想讓別人給他們提供谘詢意見，這樣他們會覺得高興，感覺良好。他們通常隻去固定的化妝品店，到那直接“拿”貨品，以此獲得快感。
背景知識┡
用戶3.0——新的目標群體和利益群體
原則上營銷中的目標群體是指涉及營銷活動的所有全體法人和自然人，傳統上（Gabler 經濟詞典）可以按一下標準把他們進行分類：
·社會人口角度（年齡、收入、教育程度、性別、出生地等）
·行為方麵（定期使用的客戶、原始客戶、第一次購買者等）
·心理學角度（比如性格診斷方麵的Insights MDI，或者按照更為簡單的標準，比如安全取向—風險偏好、創新意識—墨守成規、果斷—猶豫、充滿活力、柔弱，等等）
這些觀察角度是動態的，不斷地會有新的目標群體或者利益群體加入。利益群體的含義超過以上描述的範圍，涉及某個確定話題、一個事件、社會學的、精神上的、世界觀的、有創意的想法，符合這個想法的就是可以接受營銷的群體，也符合用戶3.0的含義。
那麽，對這種發展趨勢的認識如何從營銷智慧的方麵實現呢？如何才能利用人口結構的變化讓營銷取得成功？我們來仔細看看這一趨勢：歐洲人會越來越老，同時出生率下降，未來越來越少的人需要養活越來越多的人。而發展中國家又是一副完全不同的景象：那裏出現了持續性的生育高峰，那裏的人忍受著饑餓，所以——未來的景象是——他們會去更發達的國家尋找幸福，這就會導致一浪又一浪的移民潮，受到衝擊的不僅僅是老人和小孩，還有不同發展程度的文化交織在一起，人口結構的扭曲不可避免。