很多時候,銷售員已做出了令客戶信服的示範,但是客戶仍舊無動於衷,這時候銷售員必須掌握刺激客戶購買欲望的方法,巧妙地向客戶說明他在購買產品以後將感到滿意,並從中得到樂趣,得到好處,有物有所值甚至是物超所值的感覺。
例如,當客戶產生了購買欲望以後,銷售員可以幫其算筆賬:
“購買這樣一台便攜式錄音機不但方便實用,而且經濟實惠。您的時間多麽寶貴!假如這台便攜式錄音機每天為您節省30分鍾的工作時間,一個月就能為您節省11小時,一年就是132小時。況且隻算了您一人的時間,您的三位同事也可以使用這台便攜式錄音機,假定他們每個人節省的時間僅僅是您的一半,那麽他們每人每年至少可以節省66小時。如果您們的月薪是3000元的話,使用這台便攜式錄音機,隻要半年的時間,僅用節省下來的時間就足以賺回購買機器的費用。這筆賬,您看這樣算對嗎?”
一位體育用品的銷售員說:
“假如您增設一個旅行和滑雪用品商品部,您的商店就可成為本地區唯一的擁有各類旅行用品的商店。另外,銷售旺季也可延長。秋天終歸是比較蕭條的季節,對吧?如果您開始銷售冬季體育用品,就會把那些正在安排滑雪度假的人們吸引到您的商店裏來。他們隻要光臨您的商店,就可能還會對其他一些旅行用品產生濃厚興趣。再想一想附近學校裏的那些小學生,他們也會來這裏買東西,他們可是家庭的小皇帝啊。況且,我們這裏的冬季是比較長的。”
銷售員的回答合情合理。客戶本來就很想購置日光燈,但就是下不了決心,聽了銷售員的解釋後疑慮全消除了。
“如果安裝這種新的傳送帶,我們幾乎就得改變整個生產程序。當然我們也希望設備現代化,這可以提高我們的生產效率。但是,我們的情況有點特殊,壓力也很大。我們隻完成了客戶訂貨的一半,而交貨日期又日益迫近。我對您的建議倒是非常感興趣。不過,我真不知道如何辦才好。”