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§步步為營,讓客戶一直說“是”

每個人都有自己的觀點和立場,人們從潛意識裏就不願意被別人說服。當一個人發現有人試圖說服他時,他的第一個反應就是表示反對。好像隻有對別人說“不”,才能顯示自己的存在,才能突出自己的地位和重要性。

在一個人說出“不”字後,為了自己的尊嚴,他就不得不堅持到底。事後,他或許會覺得自己說出這個“不”字是錯誤的,可他必須考慮自己的尊嚴。他所說的每句話,都必須堅持到底。所以,使人在一開始的時候就往正麵走是非常重要的。

要想成功進行隱秘說服,在剛開始的時候,就要想辦法得到很多“是”的反應。唯有如此,他才能將聽者的心理往正麵的方向引導。

有一個銷售員艾裏遜的故事,銷售人員可能會從中受到一些啟發。

在艾裏遜負責的推銷區域內,住著一位有錢的大企業家。他們公司很想賣給他一批貨物,過去那位銷售員幾乎花了10年的時間,卻始終沒有談成一筆交易。艾裏遜接管這一地區後,花了3年時間去兜攬他的生意,也沒有什麽結果。

經過13次不斷的訪問和會談後,對方才隻買了幾台發動機,可是艾裏遜希望——如果這次買賣做成,發動機沒有毛病,以後客戶會買艾裏遜幾百台發動機的。

發動機會不會發生故障呢?艾裏遜知道這些發動機是不會出現任何故障的。過了些時候,艾裏遜去拜訪他。那位負責的工程師見到艾裏遜就說:“艾裏遜,我們不能再買你的發動機了。”

艾裏遜心頭一震,就問:“什麽原因?難道我們的發動機有什麽問題嗎?”

那位工程師說:“你賣給我們的發動機太熱,熱得我的手都不能放在上麵。”

很顯然,他是在找借口,就是不想買他們的發動機。隻要有一點常識的人都知道:將手放在正在運行的發動機上,根本就是不可能的。