感情投資是在所有投資中，花費最小，回報率最高的投資。
——日本麥當勞漢堡莊創始人 藤田田
以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維係的公司要穩固得多。
——美國西南航空公司總裁 赫伯·凱萊赫
正因為是領導，正因為領導一直都很強勢，一直都很“鐵腕”，所以，在關鍵的時候適當示一下“弱”，對下屬的殺傷力會更強，辦事兒的效率會更高！
示弱，是好領導的一個重要素質。
——“浩瀚星空”搜狐微博
某公司做了一次重大的人事調整：將一個重要的業務部門的經理約翰森撤下，換上了奧斯頓。
這次“走馬換將”讓許多人大跌眼鏡。因為無論從業務經驗還是個人素質來說，奧斯頓都遠遠不如約翰森。約翰森不但作風強硬，雷厲風行，而且有著近十年的經驗，可以說是一個標準的“業務油子”。奧斯頓雖說工作年限也不短，但相關業務經驗並不多，入行不過一年有餘，對業務的了解程度甚至還不如員工。
兩人之間的對比如此明顯，但該公司還是撤下了約翰森換上了奧斯頓，不是因為“做事”，而是因為“做人”。
約翰森自恃資格老、業務水平高，管理手段非常強硬，處處以鐵腕“治軍”，導致很多員工很難跟上他的節奏，但卻不敢說。時間一長，員工逐漸失去了鬥誌，對工作變成了機械性地應付，該部門的業績也開始逐漸下滑。
約翰森卻認為，業績的下滑恰恰是由於管理還不夠“鐵腕”造成的，於是作風更為彪悍，隨之而來的，是業績更為迅速地下滑，形成了惡性循環。
經過一番思考與權衡，公司領導終於作出撤下約翰森換上奧斯頓的決定。奧斯頓的個性與約翰森不同，他有著典型的“婦人之仁”，一個大男人看悲情電影都能掉下淚來。