問題塑造了你得到的回答，反之亦然。通過提問和回答各種未來導向的問題，提高了得到新的解決方法的可能性。
——歐美知名的企業顧問、演講家和企業培訓師 路易斯·卡夫曼
在解決問題時，關注那些已經產生作用的因素，以及來訪者對生活有怎樣的期望，才能使問題得到較為完善的解決，而不是緊緊抓住來訪者的過去經曆和問題的根源。
——社會工作學碩士 史蒂夫·德·沙澤爾
在管理層，我們常常會遇到下屬員工需要解決問題的時候，但是他們往往在這個問題上迷惑，不明白問題到底發生在哪兒，最後如同無頭蒼蠅一般四處亂撞卻找不到出口。這種時候，將未定事項當作既定事項提供了一個非常不錯的解決問題的方法。
這個方法並不是直接解決員工的問題，而是采取先避開這個困難的部分，進行假設，這個問題已經解決了會出現什麽情況。然後再進行引導，從而解決問題。也就是說，當員工遇到問題的時候，我們可以對他們這麽問：假設問題解決了，他會做些什麽。
約翰是一位非常有才華的銷售員，前不久，他剛從競爭對手那裏跳槽過來，擔任銷售經理一職。在他目前的職業生涯中，他還從未做過管理，但在培訓期間，他的表現非常優秀。可是到他真正上任的時候，問題發生了。
約翰第一次擔當銷售經理，不太清楚自己應該做什麽，過了一會兒，他決定跟下屬一起去拜訪客戶。這個方法不錯，可是當他們與客戶會麵時，約翰的表現更像是個銷售員而不是銷售經理。他不僅主導與客戶的會麵，而且還在客戶麵前指責下屬。在回公司的路上，約翰想著要跟下屬分享自己曾經的經曆，於是開始長篇大論自己取得成功的銷售案例。幾天之後，銷售人員們忍無可忍，前去找銷售總經理吉姆反映情況。