如何才能管理好桀驁不馴的能人,是每位管理者很費腦筋的問題。管理者太柔,則員工易驕,難以控製;管理者太強硬,則員工易怨,凝聚力不足。這個時候管理者可以借鑒劉邦治蕭何的方法,不時地給他們一些下馬威,讓他們從心裏對你產生一絲畏懼感,這樣就可以讓他們收斂一下。隻有恩威並施,方能禦人於股掌之中。
——“管理就要強勢”網易博客
我們不可能要求員工不犯錯誤,“人非聖賢,孰能無過”,何況這些錯誤也不至於動搖整個公司。而如果一定要追究員工因犯錯誤從而剝奪他的升遷機會,他也許就會一蹶不振,從此失去工作的熱情,更別說為公司作更大的貢獻了。所以,隻要找出錯誤的原因,公之於眾,無論是犯錯誤的人,還是沒犯錯誤的人都會牢記在心。
——日本索尼公司創始人 盛田昭夫
我們在看刑偵類的電影時,常常會發現一個現象:警察在審訊犯人時,往往一個人表現得非常火爆,扯著犯人罵,仿佛下一秒就要揍他的樣子,逼迫他說出被隱藏的信息;而旁邊還有一位警官則循循善誘,溫言細語。犯人在不自覺中就會慢慢改變態度,說出真相。
實際上,這正是人們常有的心理現象,在緊張和鬆弛的情緒中起伏之後,會認為原來的狀態更好。當我們在管理員工時,員工犯了錯誤,如果我們告訴他很可能會被炒魷魚,他就會驚慌失措,陷入極度的不安之中,這時候如果我們再告訴他沒有這麽嚴重,隻是會被降職罰薪,他自然會放下心來,不僅對我們感激不盡,也會認為這是公司給他的機會,從而促使他不斷努力來改正原來的錯誤。
美國某著名大學計算機專業畢業的托馬斯具有非常強的專業技能,當初某知名IT公司也是看中了他的專業和才華而把他強力爭取過來的。但是托馬斯為人一向清高桀驁,自恃有著高於常人的才華,來到公司不久,就處處與自己的部門經理對著幹。總經理發現這種情況後,決定采取措施。恰好這時接到一個單子,要為某公司開發一套係統集成軟件。這是一項非常艱巨的任務,因為涉及業務上的一個難題。當時公司就決定讓托馬斯作為核心成員來負責這個項目,部門經理幫他做一些相關的溝通和協調工作。