領導階層與其用言語指示，不如用態度和行動宣示。
——國際電話電信公司前董事長兼執行長 哈洛德·吉尼恩
優秀的管理者應該是管人的高手，管人本身是一項複雜的腦力活動，並非誰力氣大誰就會管人。我們常常認為誰能禮賢下士，樹立起尊賢重能的形象，誰的管人效果就最好。其實在某些特殊情況下，管理要適當使用鐵腕管人，尤其是對於製造麻煩的作亂分子，管理者不能養虎為患，硬骨頭就必須來用針鋒相對的硬手段。
——“山上的老虎”搜狐微博
有一天，一家公司車間裏的資深員工科斯特在切割台上工作。他在這家公司已經很久了，因為其技術過硬，得到了不少員工的尊敬。當他提出一些改進的方案時，或者提出一些工作中的小要求時，絕大部分老板都會支持，從來沒人向他說過“不”。
一段時間之後，科斯特覺得有些累，於是將切割刀前麵的防護擋板卸了下來放到一邊。這樣一來，收取零件、加工零件都變得非常方便。科斯特心想：雖然這樣一來可能有發生安全事故的幾率，但我做這份工作這麽久，怎麽可能就撞上去呢？於是，他在沒有防護板的狀態下工作了半天，在這半天裏，他已經完成了一天工作的三分之二了。
下午，車間的主管前來巡視，正巧撞上了。主管怒不可遏，用命令的口氣非常氣憤地要求他立刻將防護板裝上，然後又開始大聲斥責科斯特，還說要將科斯特今天一天的工作作廢。科斯特火氣一下子就冒了上來，在車間裏就和主管吵了起來，不僅不承認主管的批評，還不改正自己的錯誤。車間裏一時之間吵吵嚷嚷，引來了眾多工人圍觀。
第二天一大早，科斯特剛來到車間就被通知去見老板。他心裏有些忐忑，果然，老板跟他說：“你是老員工，在我們公司也幹了很多年了。公司的管理模式你也清楚，許多小問題不曾計較也沒有追究，但是你應該明白，安全問題一直都是公司非常強調的重點。今天你少做了工作，任務量沒有完成，利潤沒有達到要求，我隨時可以找另外一個人來把利潤提上去，但是如果你今天因為安全問題出了事，這是我們公司賠不起的。”最終，科斯特被辭退了。