首頁 不戰而勝:以小博大的競爭戰略

§第二節發現藍海機會,實施藍海戰略——如家案例及點評

北京時間2006年10月26日,如家快捷酒店股票在納斯達克掛牌交易,開盤價22美元,融資約109億美元。這標誌著如家的經營模式已經得到了華爾街的充分認可。

很多人對如家快捷酒店並不陌生,但是,“如家”到底是從何而來的呢?

(一)善於捕捉市場空隙,開發新市場

創業初期,如家通過詳細的市場調研,發現商務人士每一次出差,酒店對於他們來說,隻要有一張幹淨舒適的大床,能洗個暢快的熱水澡就夠了。他們大部分時間是和客戶一起,而不在酒店內,所以,星級酒店的許多附加功能對這些人來說,基本上都白白浪費了。而一般的旅社和招待所衛生條件和服務質量又很差,讓消費者感到極為不便。

麵對現狀,如家冷靜地看準了兩者之間的市場空隙,果斷地判斷出“經濟型連鎖酒店”這一片中國酒店業的藍海。於是,如家借鑒國外經驗,打破產業常規,於2002年6月創辦了第一家快捷酒店。很快這家門店大獲成功,如家的連鎖店就像雨後春筍般在全國各地建立起來了。

(二)如家的“有所為,有所不為”

如家有所為——在產業的改造中實現了提升。如家和傳統星級酒店的最大區別就在於:傳統酒店講究提供更多的服務,而如家則把自己的定位明確鎖定在一點上——住宿。在如家看來,出差公幹的商務人士業務繁忙,傳統星級酒店提供的許多空間和服務都無暇享受,對他們而言最重要的東西隻有兩個:床和衛生間,所以床和衛生間就是如家有所為的重點所在。衛生上達到甚至超越傳統星級酒店的衛生條件,保持叫早服務,同時在房間的顏色上增添變化,增加溫馨感。第二是提升客戶在旅店中的服務質量。在如家的客戶能享受到高的住宿質量、良好家具帶來的舒適性、市中心區位所帶來的方便性、同時得到清潔和安全周到的服務。在與傳統星級酒店的競爭與區分的過程中,如家采取連鎖運營,布局在經濟發達城市,選址在交通便利、生活設施齊全的地段,不像星級酒店那樣附設大量休閑娛樂場所和服務設施,而是充分利用酒店附近已經成熟的社區服務網絡;硬件環境也不追求奢華和排場,但是安全、衛生、舒適。最突出的是,平均房價在200元左右,這樣的酒店自然具有吸引力。