人是最會偽裝自己的動物，甚至能用偽裝騙過自己。所以，人們常說：“想了解一個人，實在太難了！”但是，身為領導，你必須用人，因此首先必須知人，這就要求你多長幾個心眼，多花一點心思，多費幾分心力。做到這個程度，你就已經是一位高明的領導者了。
1.對不同人的性格模式要深析
每個人成長的環境不同，因此他們的個人經驗及行為有所差異。對不同人的性格模式有一定的深析，身為領導的你才能順利的和下屬溝通。
有經驗的領導都深知：即便環境不停改變，人已經形成的、固有的行為模式都始終如一地主宰其認知和思考。
美國著名人類行為學家凱文經過多年研究發現，生活中人們常見的性格模式如下：
（1）追求型與逃避型
人類一切的行為都是繞著追求快樂、逃避痛苦的渴求打轉。例如你把手抽離點燃的火柴，就是為了免於被灼傷；你坐在公園裏觀賞夕陽美景，就是希望給自己帶來視覺上的享受。
至於對可多種解釋的行為，這種性格的分類依然適用。例如甲之所以徒步一英裏，是因為愛好運動；至於乙也這麽做，是因為極其厭惡乘車；丙之所以閱讀福克納、海明威的文章，是因為欣賞他們的文采和洞察力，而丁雖也看他們的作品，目的隻是不想讓別人覺得他太粗俗，但並非真有興趣。從此四人的行為上，可以看出甲、丙二人是在追求能讓他們快樂的事物，而乙、丁卻是在避開會令他們痛苦的事物。
這種性格模式的劃分，並不是絕對極端的。固然人人都在追求與逃避某些事物，但對同一事物反應不盡相同，且都有一種強烈的傾向。例如甲傾向好動好奇，喜歡冒險，追求刺激使他快樂；可是乙卻傾向謹慎小心，注意安全，因而視世界是危險之境，對於會造成威脅和傷害行為的逃避，尤過於對刺激的追求。如果你想知道他人具有哪種類型的傾向，不妨可從他們想要的東西上，不管是汽車、洋房或工作，便能有脈絡可尋。