方,是一種沉穩、剛強的形狀,可惜太過棱角分明,欠缺幾分機敏和靈活,而圓則正好相反。在與人交往中,作為領導,你的心中必然有方,才能有自己的底線。而在此基礎上,你又必須披上圓的外衣。唯其如此,你才能成為有所作為的領導。
1.讚揚,領導者無須吝嗇的獎賞
既然你是一位領導,你就必須思考這樣一個問題:如何在不加薪、晉升的情況下,令下屬更賣力地工作?
這個問題一直是所有領導者及管理學學者在研究的課題。人們已經找到了許多答案,而讚揚下屬無疑是其中最好用的辦法之一。
大多數下屬都非常在乎領導的評價。他們認為,得到領導的肯定,就意味著自己向加薪或升遷前進了一步,而同時他們又會因為得到領導的肯定而產生榮譽感和成就感。
領導對下屬的稱讚是對其工作的肯定和認可,對於激勵下屬、樹立領導威信具有不可替代的重要意義,是調節上下級關係的“潤滑劑”,但要收其靈驗之效,領導者要在三個方麵做好準備:
首先要明察秋毫。領導讚美下屬首先要明辨是非,善別良莠,將自己的稱讚建立在事實根據的基礎上。這樣,“鐵證”如山,大家才能心服口服,自覺效仿,使上下級之間,下級之間關係保持和諧、團結,“包青天”的形象才能悄然而立。對於下屬,不管是誰,隻要他出色地完成了一項工作甚至僅僅提供了一條有創意的思路,都應該受到表揚。相反,即使是皇親國戚,也無功不行賞。而且,領導一定要堅持讚賞的無私性,隻有這樣,才能充分發揮稱讚的效力。
另外,領導要掌握“躬”、“恒”、“明”的原則。“躬”就是要對所稱讚的事情要親眼所見、親耳所聞,是切切實實的調查所得;“恒”就是要對下屬的工作和成績進行持久的考察,使自己的評價經得住時間的考驗,而不能被一葉障目,更不可憑一時所見妄發稱讚;“明”就是要對每一位下屬的優缺點了如指掌,正確給每個人定位,以功論賞。