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§22.質量、創新、服務是致勝法寶

“奔馳”汽車設計者—戴姆勒

戴姆勒—奔馳公司曾刊登一則廣告,說:“如果有人發現奔馳牌汽車發生故障,被修理車拖走,我們將贈送您1萬美金。”這雖是廣告,但從某種意義上看,它的質量確實達到了令人信服的程度。

【管理方圓】

△精巧的設計方案

“大梅賽德斯”的名字已經成為汽車工業技術質量的同義詞。它的發展史可以追溯到很久以前,確切地說是1883年8月15日。這一天,施瓦比亞的工程師戈特利布·戴姆勒經曆了他一生中最走運的時刻:世界上“第一個輕巧、快速運轉的內燃發動機”在他的麵前轉動著。他是麵包師兒子,學過槍支製造。他早期熟悉發動機,因為他曾經多年領導一家瓦斯發動機工廠。下班後,他常在車間裏與他那位亦不乏發明天賦的同胞威廉·邁巴赫一起鑽研一種“輕便快速馬達”的設計方案。

戴姆勒獲得了汽油內燃發動機的專利。這個發動機每馬力約能帶動80公斤重量,達到了相當高的轉速。然而,戴姆勒雄心勃勃的願望還沒有得到滿足,他想創造一種“所有車輛都能使用的自動推進器”。於是他立刻將自己的發明安裝到一輛“騎式車子”,即一種自行車上:摩托車在世界上第一次出現了。三年後,這位工程師取得了更加轟動的成功:他在一輛用795馬克買來的四輪“美國馬車”上裝上他的發動機,以每小時18公裏的“令人室息的”速度,從斯圖加特駛向康斯塔特……汽車誕生了。

△人是決定質量的因素

1900年3月,奧匈帝國總領事埃米爾·耶利內克(他早已是赫赫有名的戴姆勒工廠的大主顧)訂購36輛新式汽車。他建議轉售時用他美麗的女兒的名字“梅賽德斯”作為汽車的新商標。從此,一顆吉祥之星就高懸在這家企業的上空,這就是那個在圓環之中的三角星。它裝在每一輛梅賽德斯汽車的水箱蓋上,象征著技術和舒適的成功結合。新型的“梅賽德斯”說到做到,它的那些不尋常的設計引起人們極大興趣:一個長長的衝壓鋼框和斜的轉向柱、位於車頭的四缸發動機、蜂窩形的水箱、水泵以及連杆變速器。在1/4世紀以上的時間裏,這種結構成了“現代”汽車的標準。