首頁 私營公司領導9大管理之道

§2.及時掌握有效的溝通方式

管理之要:要想說服對方,要想提高你的說服力,必須根據具體情況,具體對象來采取有效的溝通方式。

公司中一定有許多的部門,雖皆屬一個公司,但因所屬職務不同,難免有不同的看法與做法,或常發生爭執,最後往往是哪個部門較有實力則較占優勢。有時各計劃的執行者,也要以其所仗之勢來論高低。

當雙方的領導互相溝通時,一定要先徹底地說明狀況,也許反而可找出彼此誤會的地方,或彼此了解不夠的原因。雙方若能將問題直接了當地講明,將使彼此的關係又往前進一步。

總之,當與說服的對方僵持不下時,首要之務,就是找出彼此超然的共通點或共同目標。製造與銷售雖是不同工種的工作,但站在整個公司的立場上來看,一定有其共通之處。若能以此大前提與超然的立場來協調製造與銷售上的分歧點,過去的齟齬反而變得微不足道,並建立了溝通的渠道。

在社會中你說服別人,如果同一個道理,用不同的表達方式,則會產生不同的效果。

單麵溝通與雙麵溝通是說服時兩種有效的溝通方式。單麵溝通是指在說服中隻強調行為或事件的好處或者壞處,雙麵溝通則是指在說服中,既要肯定其益處,又要強調其弊端,隻是兩相比較,利大於弊還是弊大於利。

單麵溝通與雙麵溝通在說服中,各有優劣。單麵溝通可以避免相反信息的幹擾,論證集中。但處理不好,目標對象會覺察到還有其他信息時,會覺得你認識偏頗,或以為你有意隱藏。若陷於這種狀態,信息可信度降低不說,甚至還會引來對方的反感,勸導告吹,連繼續說服的餘地都失去了。雙麵溝通可以激起對方的信任,認為你是一個公正的人而樂於接受你的主張。同時,雙麵溝通還使對方不好反駁,說服更見力量。不過,處理不好,目標對象不僅不會按你的希望接受觀點,或許還接受了你相反的立場。這種方法還可以使傳輸的信息互相幹擾使勸導說服顯得蒼白無力。