管理之要：有人雖能言善辯，卻沒有一個知心朋友。其原因就在於他不知與人溝通的要領和忌諱。
語言藝術交往其實就是一個人口才好、說話流利，善於表情達意，就能很恰當地達到社交成功的目的。但也有人雖能言善辯，卻沒有一個知心朋友，大家見了他都敬而遠之。“煢煢孑立，形影相吊”，終日孤零零地獨來獨往。其原因就在於他雖然伶牙俐齒、巧舌如簧，但卻不知談話的要領與忌諱。
下麵是通常情況下與人交談的要訣與忌諱。當你對這些要領有所體會，並且能有意識地運用到你的交際活動中去時，你的生活將呈現出一派新麵貌。請用以下10個要訣：
（1）熱情待人，積極尋找恰當的話題。
合適的談話內容有利於彼此間思想感情的交流與溝通，可使雙方增長知識，使精神生活更加豐富。有人在社交中常常苦於無話可說，不知同對方聊點什麽，這實在遺憾。尋找話題可注意以下幾個方麵：
①從社會的熱門話題中尋找。人們普遍關心的新聞、趣事最有吸引力。
②從雙方的愛好中尋找。共同的情趣可使你們的談話妙語連珠，趣味橫生，津津有味，令人羨慕。
③從雙方的工作內容角度中尋找。相同的職業容易引起共鳴，不同的職業更具有新奇感與吸引力。
④從彼此的經曆中尋找。經曆是學問，親身經曆過的人和事往往會給你留下極深的印象。這種交流最易敞開心扉、最易見到真情。
⑤從雙方的發展方向角度尋找。人都關心自己的未來，前途與命運是長盛不衰的永恒的話題。人生若沒有前進的方向，生活便失去了動力。這類話題最易觸動對方最敏感的神經。尤其是異性，更熱衷於此。
⑥注意家庭狀況。談家庭生活並不一定就是俗氣。家庭是社會的細胞，家庭生活的完美、和諧是每個人的理想。這類話題不必做準備，隨時都可談論，但有思想的人都可以從中發現許多人生的哲理。