管理之要：讚賞不僅能給人送去溫暖和喜悅，帶來需要的滿足，它還能激發人們內在的潛力，徹底改變他們的人生。
“曆史全是由這些誇讚的真正動力，來做令人心動的注腳。”美國著名成人教育家卡耐基這樣寫道。確實，讚賞的力量是不可小視的。它不僅能給人送去溫暖和喜悅，帶來需要的滿足，它還能激發人們內在的潛力，徹底改變他們的人生。
（1）尋找優點，重視他人。
心理學家曾多次做過這樣的實驗：把學生們分成三組，對於第一組的學生凡事都采取稱讚和鼓勵的態度，對於第二組的學生則非常冷漠，不聞不問，放任自流，對於第三組的學生總是批評。一段時間下來，第一組的學生進步最快，第三組的學生有比較小的進步，而第二組的學生幾乎沒有進步。由此可見，人人都渴望受到重視，得到讚賞。
然而，人們卻又往往如此吝惜自己的語言，就像著名心理學家傑絲·雷耳評論的那樣：“稱讚對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。但是我們大多數的人，隻是敏於躲避別人的冷言冷語，而我們自己卻吝於把讚許的溫暖陽光給予別人。”中國人更是不習慣當麵說人家的好話，喜歡以一種非常含蓄的方式來表達自己的感情，諸如“嚴是愛、鬆是害”，“打是親、罵是愛”等，都是要求人們從行為中去慢慢體味其中蘊含的感情。
事實上，和人交往取得成功的第一步，就在於你看待別人的方法以及你由此表現出來的態度。那些冷淡的批評和眼光、言語、隻會挫傷別人。無論是孩子還是成人，名人還是乞丐，他們內心裏都是如此渴望得到別人的承認，被人接受。為什麽我們就不能拋開自己的惰性，自覺尋找他人行為中的優點，坦誠地向他人表示接受，把溫暖的陽光給予別人呢？