管理之要：善於與下屬接觸，不隻是消極地溝通安撫，更要積極地采用推行，這樣，才能集思廣益，爭取成功。
每個公司或商店，都應該建立起樂於服務，全心投入工作的風氣。那麽，應該注意哪些事項呢？
也許各人有各人的想法，但重點之一，則在於上司或前輩，要樂於接受部屬或後輩的建議。當部屬提出某些建議時，應該欣然地表示：“沒想到你會想到這種事。你很認真，真不錯。”以開明的作風接納意見，部屬才會提出建議。
當然，你要站在上司的立場，從各方麵考慮建議該不該采用。有時，雖然他們熱心提供了許多建議，但實際上，並不便立刻采用。在時候，也應該接受他的熱誠，誠懇告訴他：“以目前的情形，這恐怕不是適當的時機。請你再考慮一下。”一個公司或商號，有著包容建議的風氣，是很重要的事。
如果一再地拒絕部屬所提的建議，會使他們覺得“上司根本不重視建議，以後不再做這種出力不討好的事了。”結果，隻是死板地做自己分內的工作，沒有進步，也沒有發展可言了。這是很值得檢討的現象，相反的，上司應鼓勵員工提出建議，確實做到積極地征求意見的態度。“提出建議，不但對公司很有幫助，且能增加工作的樂趣。請你好好地想，有沒有什麽好的建議。”這樣不斷提醒部屬，才是真正重要的事。
有兩位經理，在能力方麵不相上下，但是其中一位的部屬，看起來工作精神非常充沛，業績的成長也很迅速。另一位的部屬看起來無精打采，業績也沒什麽進展。像這種情形，可以說處處可見。為什麽同樣有才幹又熱心工作的人，部屬的成長卻有那麽明顯的差距呢？原因是在是否會用人才。
會不會用人的標準在哪裏呢？探討起來，原因一大串，但最重要的一點，是在“能不能聽從部屬意見”。平常善於聽從部屬意見的幹部，他的部屬一定成長得快；不善於聽從部屬意見的幹部，他的部屬一定成長得慢。這種傾向是很明顯的。