首頁 藏獒生存法則

§3、分工明確讓團隊運轉更富有效率

牧民的藏獒有明確的分工,有牧羊犬,專門獨自或隨牧人去遠處放牧;有看家犬,負責在主人家裏守護。牧羊犬回到家裏就臥地休息,看家犬會主動跑前跑後聽從主人的召喚。

每一隻藏獒具體而明確的分工,讓它們無論如何緊急的行動中,都絕不會亂套。團隊成員如果對職責或職責範圍沒有明確的認識,就會離開該組織。要想讓部屬對自己所做之事感到踏實、舒服,就要為其布置明確的任務,讓其有清晰的認識。模棱兩可會讓部屬感到不安,從而促使其跳槽。

職責可以分成三種層次:角色、項目和具體的任務。為達到預期目的,部屬需要上司和同事明確地界定他的職責。

在組織中扮演的角色本身就包括職責,經理也有與該工作相應的特定的職責,為完成好角色,與部屬必須建立並保持某種特定的關係,以某種特定的方式行事,同時要關注公司運行的某些特定方麵。

一個團隊的工作往往會包含許多必須由團隊成員分別來承擔的職責,這些職責越明確,團隊就越有生產力。項目職責由項目團隊的成員、選定的領導者、團隊外部的人員或“力量”來界定。無論是以委派的形式,還是由團隊在內部再分配的形式,這些職責必須由各個成員來承擔。

有些具體的任務需要全體組織共同完成。這些任務的職責也必須界定清楚,並明確地傳達給有關個人,必須做到對準備做什麽心中有數,如果任務分配和目標不明確,一旦任務完成得不徹底或不適當,就會出現互相指責的情況。

為避免相互指責和推卸責任,就必須與他人進行清楚的溝通,讓那些接受任務職責的部屬解釋他們所理解的職責是什麽,如果能保持一致,則更有可能達到既定目標。同時,那些承擔具體職責的人也會因清楚的理解而感覺良好。