作為領導，玩轉辦公室兵法的難度遠甚他人。要讓下屬懼怕你，就要以嚴格的製度製約他們；要讓下屬尊敬你，就要以身作則，身體力行；要讓下屬支持你，就要想辦法使下屬心悅誠服，一定要恩威並施。隻有贏得下屬的支持與擁護，才能像眾星捧起的月亮，才是一個辦公室裏受人歡迎的“領導者”。
一、威嚴和人情兩手抓
一個辦公室老手在總結自己管理下屬的經驗時說：“打一巴掌給個甜棗吃。”意思是對下屬施威、批評或者責罰，使他對自己的錯誤有所醒悟，待他的愧疚心平息下來，又要恰當地給他一點甜頭，引導他朝正確的方向走。
作為辦公室中的領導者，作為其他員工的上司，必須保持一定的威嚴。
道理很簡單，在管理者與指揮業務上，沒有令對方與下屬感到畏懼的威懾力，是不容易盡責稱職的。單是有一張和藹的臉、一番美麗動聽的言辭所起的推動作用，可以說是非常有限的。
當然，威嚴也不等於惡言相對，破口大罵，整日板著麵孔訓人。隻是在工作時對待屬下必須令出法隨，說一不二。發現了屬下的差錯，決不姑息，立即指出，限時糾正，不允許討價還價。隻有讓屬下滋生敬畏之心，才會使你威風凜凜，在萬馬千軍衝鋒陷陣的激烈競爭中指揮自如。
威嚴始終是管理層人士的一種氣質。
但是，隻有威嚴感是不行的，還得富有人情味。美國電話業巨擘、密西根貝爾電話公司總經理福拉多堪稱典範。
在一個寒冷的深夜，紐約的一條不是很繁華的道路上已經幾乎沒有車輛行駛。這時從街中心的地下管道洞內鑽出一位衣著筆挺的人來，路旁的一個行人十分狐疑。他上前想看個究竟，一看卻怔住了，他認出這鑽出來的人，竟是大名鼎鼎的福拉多！