當你在辦公室的地位，突然受到一位新來同事的威脅時，你會如何應對？由於領導特別重用你，以致引來其他同事的敵視眼光時，你該有什麽反應？一位素來跟你很談得來的同事，不知何故對你若即若離，故意把你冷落一旁之時，怎麽辦？你對某位同事的辦事才能與際遇十分妒忌，但領導偏偏提拔他，你應該怎樣扭轉劣勢？如果隻是一味地想戰勝對方，那麽你所付出的代價自然高昂。化解工作中的矛盾，首先從自己做起，以和為貴才是辦公室高手所用兵法的精髓。
一、化解矛盾從自己開始
在辦公室中，化解矛盾要首先自己主動去做，你如何對待別人，別人也會如何對待你，要想走進別人的心靈，自己就要首先敞開胸懷。
有人批評林肯總統對待政敵的態度：“你為什麽要試圖讓他們成為朋友呢？你應該想辦法去打擊他們，消滅他們才對。”
“我難道不是在消滅政敵嗎？當我使他們成為我的朋友時，政敵就不存在了。”林肯總統溫和地說。
看來林肯非常懂得化解矛盾、搞好人際關係的秘訣。事實上，一個人即使為協調人際關係做出了很多努力，仍然不能完全免除同別人的衝突。隻要人們之間發生交往，就會或多或少產生矛盾，這是由人的天性所決定的。
辦公室中的同事之間，發生矛盾的原因不外乎這麽幾點：
1.觀點不同
這是人們之間發生衝突的最主要的原因，多見於領導成員之間，也經常發生在學術界。古人雲：道不同不相為謀。由於對同一個問題產生不同的看法，人們之間便相互產生矛盾和隔閡，進而導致雙方互存偏見，相互攻擊，以至於發展到勢不兩立的地步。
2.趣味相異
這類衝突多發生在同事之間、鄰裏之間。不同的人有不同的趣味和愛好，有不同的優點和缺點，甲所崇尚的東西乙未必就崇尚，乙所追求的東西甲可能嗤之以鼻。世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個誌趣完全相同的人。俗話說：物以類聚，人以群分，誌趣不同的人是難以建立密切聯係的。