就管理而談道德似乎是個很過時的話題,時尚的管理理念是重才不重德,對於管理者的要求更是隻要達成目標,管理有效率就萬事大吉,管理者自身道德要求這個務虛之舉似乎成了多餘。事實並非如此,管理道德不是可有可無的,而已成為管理者切實提高管理能力的重要內容。
(1)正直與道德是管理者不可或缺的。美國管理協會曾邀請一組學術人士和專家描述90年代商界最完美的領導形象。“正直”成為最重要的要素。“正直”源於價值觀。正直的領導們致力於自己認為是正確的事情。當有瑕疵的產品送到客戶處時,公司領導不要故意不承認。“正直”是緊緊依附於道德倫理準則上的,非常正直的人被認為是可以信賴的。
研究反複證實這樣一種常識,就是人們需要他們能夠信賴的領導。同樣,他們也希望領導能信任他們。正直能夠補充信賴,因為很正直的領導是值得信賴的。
培養自己的道德觀能幫助你變得更可信。表現出良好的道德表示你是可信賴和誠實的。假如人們覺得在所有的日常活動中都應該講道德,那麽就有必要在很多人不講道德的情況下也講道德。即使別人還沒有指出你不道德,也應花代價確保自己講道德。如果他人認為你有道德問題,那就會有礙於獲得自己想得到的領導職位或是有礙於成為一名有效率的管理者。提高你所創造的道德風度的第一步便是製定一個個人道德準則。
道德準則是根據價值觀決定什麽是正確的或錯誤的(或好的或壞的)。在寫自己的道德準則時可以從公司製度手冊上找到一些行為規範。公司的道德規範一般包括如下這些項目:遵守安全、健康和保安規定;對人禮貌、尊重、誠實和公正;上班不遲到不缺勤;不罵人;不行賄;要保守秘密;遵守財會製度和限製;不挪用公物;不傳播虛假或錯誤的消息;不要對下級、同事、上級、供貨者或顧客進行性騷擾;做決定時不計個人得失;提供高質量的產品及服務。