首頁 管人管事的方圓藝術

§1.不要讓自己的指令成為一紙空文

管理要立足於“管”,這裏有一個問題是管理者務必緊握不放的,那就是一定要做到令必行、禁必止。這樣,你的主導思想才能迅速化為下屬的具體行動,你才能管出效率、管出成績。

在這個問題上有以下幾點需要注意:

(1)保證發出的指令正確有效。領導者可以通過“號令”進行有效指揮。發出一個指令是容易的,但要正確且有效地發出指令則是困難的。管人的基本要求是發出的指令要正確,要能有效地執行。發出正確有效的指令,其要點是指令要明確、要相對穩定。隻有發出的指令是明確清楚的,才能使下級對同一指令產生相同的理解,員工才會有一致的行動。要使指令明確,在發出指令時就要使用準確的詞語,多用數據,減少中性詞匯和模糊語。指令應當包括時間、地點、任務要求、協作關係、考核指標和考核方式等內容。指令還應當簡明扼要,一目了然。

如果指令或太多變化太快,缺乏穩定性,下級就會形成一種采取短期化行為的傾向,以便撈取好處。或者下級根本不信任領導者發出的指令,這就會難以管理和控製。因此,在發出指令前要仔細審查指令的可行性,在執行中可能遇到的阻力,以及處理的方式。向下級解釋清楚指令的內容和要求執行的原因,以統一全員的認識。如在執行過程中發現指令有不切實際的地方,應因事因時而異,區別情況采取不同的補救措施,立即更正發現的原則性錯誤。

再正確有效的指令如果得不到落實,就等於沒有指令。當然,抓落實也不意味著要“一竿子插到底”,使領導者陷於瑣碎的日常事務之中。抓指令的落實,主要是通過定期和不定期的檢查來進行,以檢查的結果或抽查的結果來判斷下級的執行情況,這樣下級在執行時就不敢懈怠。